AIエンジンを試しに使って検証も終わったので、さくらインターネットの会員退会手続きを行おうとしたところ、エラーが発生し、退会手続きを完了できませんでした。退会できない原因の確認と、退会手続きの進め方が分からず困っています。
やったことは、サポートのマニュアルに従って、会員メニュー内で以下を確認しましたが、どちらにもAIエンジンの契約は表示されていませんでした。
・契約中のサービス一覧
・契約中のドメイン一覧
全くお役にも立てませんが、この様なケースではどうトレースして行くのかな?と思いまして、ヘルプなどを探してみました。
|> やったことは、サポートのマニュアルに従って、会員メニュー内で以下を確認しましたが、どちらにもAIエンジンの契約は表示されていませんでした。
|> ・契約中のサービス一覧
|> ・契約中のドメイン一覧
と、仰っておられるので、多分以下を参照されたのでしょうね。
退会手続き時にエラーが出た場合の対応を知りたい | さくらのサポート情報
以下に“『サービスの解約・廃止』と『会員の退会』は異なる手続きとなります。"と有りますので、これを調べねばならないのかなぁ。
サービスを解約・退会したい - よくあるご質問 - さくらのサポート情報
そこで、先ずは以下を読んでみました。
「サービスの解約（廃止）」と「会員の退会」の違いは何ですか - よくあるご質問 - さくらのサポート情報
こちらに、
『会員の退会』は『サービスの解約（廃止）』の手続きを事前に行っていただき、利用期間終了日（有効期限）翌々日後、お手続き可能となります。
と、書かれていました。
『会員の退会』については、以下のヘルプになりますね。
会員の退会をしたい | さくらのサポート情報
自身に退会の予定は有りませんが、my will には書いておかねばならない情報ですね、イザと言う時に家族が手続き出来る様に、ですねぇ。
早く解決される様に願っています。
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ありがとうございます！
「退会手続き時にエラーが出た場合の対応を知りたい」の「サービスが表示されない場合」を確認しました。
サポートへ問合せたところ、AI Engineは、「さくらのクラウド」プロジェクトを作って契約する仕様になっているので、プロジェクトが残っている場合には退会手続きができない、ということが分かりました。お手数おかけしました。
AI Engineを利用した場合のプロジェクトの削除方法について備忘録がてら残しておきます。
①②の順に対応
① 解約手順 https://manual.sakura.ad.jp/cloud/ai-engine/03-operation-guide.html#id28
② プロジェクト削除 https://manual.sakura.ad.jp/cloud/controlpanel/user-project.html#id21
ちなみにプロジェクト削除後は、コンパネでしか取得できない請求書がDLできなくなるので、請求書を確認したあとにプロジェクト削除したほうが無難だそうです。
※プロジェクト自体は残っていても、サービスが削除/解約されていれば料金がかからない
サポートに問い合わせられて解決されたご様子、問題が解決されて良かったです。
「プロジェクトが残っている場合には退会手続きができない」ってのがミソだったのですね。
こちらのログが、今後同じ様なトラブルに遭われた方の参考になれば、と思います。